고객님~ 안녕하세요~ 아크릴마트 입니다.^^

우선 고객님께 불편을 끼쳐드려서 진심으로 죄송합니다.
도색 부분은 작업공정에서 발생한 에러라 생각되며,

파손부분은 배송과정에서 발생한 사고 갔습니다.

우선 고객님의 담당자분께 전달해드렸으며,
AS처리에 관하여 고객님의 연락처로
유선상으로 친절히 안내해 드리겠습니다.

거듭 불편을 드려서 죄송하며, 최대한 빠른 처리
약속드리겠습니다.

감사합니다.